Ponad 75% konsumentów uważa, że zwroty są najbardziej niekomfortową częścią zakupów online. W e-handlu, gdzie kupujący nie może przymierzyć produktów…
6 sposobów na zbudowanie efektywnej strategii customer experience – część 2
Druga część naszego poradnika dotyczącego budowania relacji między Twoją marką i klientami. 4: Postaw na dostępność i obsługę klienta Komunikacja…
6 sposobów na zbudowanie efektywnej strategii customer experience – część 1
Zaoferowanie produktów najwyższej jakości w konkurencyjnej cenie, nie zagwarantuje Ci konwersji i nie przełoży się na lojalność klientów. Jeśli wybrali…
Dostosuj opcje dostaw do oczekiwań klientów
W Wielkiej Brytanii połowa konsumentów robi zakupy w Internecie przynajmniej raz w tygodniu. Dla 35 procent z nich dostawa jest…
Opcja darmowych zwrotów zwiększa koszyki zakupowe
Według badania przeprowadzonego przez Klarnę na 2000 konsumentów z Wielkiej Brytanii wynika, że w dłuższej perspektywie 78% kupujących zrobi większe…